Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Dienstleistungen

1. Geltungsbereich

Meine Leistungen und Angebote erfolgen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie gelten für die Dauer der gesamten Beziehung zwischen Melani Kupresak als Inhaberin von Eyecatcher by Melani Kupresak und dem Kunden als anerkannt, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Bedingungen anderweitiger Art werden von Eyecatcher by Melani Kupresak nicht anerkannt. 

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande mit Eyecatcher by Melani Kupresak.

Mit Darstellung und Kundtuung der Preise auf unserer Webseite und im persönlichen Gespräch geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie der Behandlung zustimmen und die Behandlung daraufhin folgt.

3. Terminvereinbarungen, Ausfallgebühr

Die Vereinbarung eines Termins ist stets bindend. Sie können die Terminvereinbarung per Telefon, SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram oder per Email vornehmen, wobei erst die Bestätigung von Eyecatcher by Melani Kupresak die Terminreservierung bestätigt.

Die Inhaberin behält sich das Recht vor eine Anzahlung in Höhe von 50% der geplanten Behandlung ( gegebenenfalls Ausfallgebühr ) zu verlangen.
Die Anzahlung Erfolgt in Bar oder per Überweisung spätestens bis 48 Stunden nach dem die Kundin die Daten zur Durchführung der Zahlung empfangen hat. Der Termin gilt erst dann als reserviert und bestätigt, sofern die o.g. Anzahlung auf dem Konto der Inhaberin verbucht wurde.

Jeder Neukunde erhält eine Terminvereinbarungserklärung in der u.a. Name, Adresse und Telefonnummer wahrheitsgemäß angegeben werden.
Sobald ein Termin vereinbart wird, ob telefonisch oder schriftlich, gelten die folgenden AGB‘s als akzeptiert.

Vor der ersten Dienstleistung werden dem Kunden nochmals vor Ort die nachfolgenden AGB´s zur Kenntnis gegeben und sein Einverständnis per Unterschrift (bei Minderjährigen des Erziehungsberechtigten) akzeptiert. Die Einverständniserklärung verbleibt in der Kundenkartei des Studios; ein Exemplar der AGB´s erhält der Kunde.

Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins von Nöten sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig und sobald als möglich, spätestens aber 24 Stunden vor dem Termin mitteilen.
Bei Terminen am Montag gelten mindestens 72 Stunden vor dem Termin.
Sollte der Termin nicht rechtzeitig, nicht telefonisch oder gar nicht abgesagt werden, hat Eyecatcher by Melani Kupresak das Recht, den Verdienstausfall ( Ausfallgebühr ) in Rechnung zu stellen.

Die Ausfallgebühr beträgt 50% der gebuchten Dienstleistung.

Eine spätere Absage wird von Eyecatcher by Melani Kupresak nur in außergewöhnlichen Fällen akzeptiert, diese Entscheidung liegt im Ermessen von Inh. Melani Kupresak. Bei Nichterscheinen zu einem vereinbarten Termin kann eine weitere Terminvergabe abgewiesen werden bzw. ausschließlich unter Vorkasse erfolgen.

§615 S.1 BGB Vergütung bei Annahmeverzug und bei Betriebsrisiko

Kommt der Dienstberechtigte mit der Annahme der Dienste in Verzug, so kann der Verpflichtete für die infolge des Verzugs nicht geleisteten Dienste die vereinbarte Vergütung verlangen, ohne zur Nachleistung verpflichtet zu sein. Er muss sich jedoch den Wert desjenigen anrechnen lassen, was er infolge des Unterbleibens der Dienstleistung erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Dienste erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt. Die Sätze 1 und 2 gelten entsprechend in den Fällen, in denen der Arbeitgeber das Risiko des Arbeitsausfalls trägt.)

Ein verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin kann unter Umständen auch im Interesse der nachfolgenden Kunden von der Behandlungszeit abgezogen werden. Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäß Buchung zu zahlen. Ist eine Sachgemäße Ausführung der Behandlung in der zur Verfügung stehenden Zeit nicht mehr möglich fällt der Termin zu Lasten des Kunden aus.

Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.

4. Zahlungsbedingungen

Waren und Leistungen von Eyecatcher by Melani Kupresak sind sofort nach der Erbringung bzw. Übergabe in bar (Euro) oder per Überweisung und ohne Abzug zu bezahlen.

5. Reklamationen / Garantie / Haftung

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über eine Dienstleistung, bzw. das gekaufte Produkt haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 3 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gemeldet werden. Wir finden eine Lösung!
Reklamationen über die Art und Weise der ausgeführten Behandlung sowie die Höhe des geforderten Gesamtbetrages werden nach Verlassen des Studios nicht anerkannt. Bei Unklarheiten über die Höhe der Vergütung hat der Kunde sich vor Terminvereinbarung zu informieren.

Ersatzleistungen werden nur dann ohne Zahlung geleistet, wenn ein nachweisbares Verschulden von Eyecatcher by Melani Kupresak vorliegt.

Reklamationen werden nicht anerkannt, wenn der Kunde die Wimpern manipuliert oder dergleichen, der Kunde durch Fremdstudios oder Eigenverschulden die Modellage verändert bzw. entfernt oder der Kunde die Pflegehinweise missachtet.

Eyecatcher by Melani Kupresak kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf eine vom Kunden gelieferte, fehlende oder unzureichende Information beruht. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios.
Eyecatcher by Melani Kupresak ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände, die vom Kunden mit in das Studio gebracht wurden. Eyecatcher by Melani Kupresak haftet desweiteren nicht für Schäden, die im Anschluss an eine Fremdbehandlung entstanden sind.
Eyecatcher by Melani Kupresak haftet ebenfalls nicht für Schäden an der erbrachten Dienstleistung, die durch falsche Pflege oder unsachgemäße Benutzung oder Bearbeitung der Sache durch den Kunden entstanden sind.

Bitte die von Eyecatcher by Melani Kupresak gegebenen Pflegehinweise beachten.

6. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Studio weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Studio verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

7. Vertraulichkeit

Eyecatcher by Melani Kupresak ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Dienstleistung besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Eyecatcher by Melani Kupresak von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

8. Verhaltensweisen / Kinder / Tiere

Der Kunde sowie eventuelle Begleiter verpflichten sich, während ihres Besuchs in der Praxis eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte eine Person sich nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die betreffende Person aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Das Mitbringen von Tieren ist generell nicht gestattet.

Kleine Kinder sollten aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht mit in das Studio gebracht werden. Bitte bringen Sie Ihre Kinder nur mit, wenn Sie sich sicher sein können, dass sie sich selbst für ca. 180 Minuten beschäftigen können und keine Gefahr besteht dass Kleinteile und giftige Substanzen verschluckt werden.

9. Eigenes Risiko

Der Kunde ist sich über Risiken der angebotenen Dienstleistungen im Klaren; er hat sich informiert und ausreichend beraten lassen. Er nimmt die Dienstleistung auf eigene Verantwortung in Anspruch und hat kein Recht auf Schadensersatz oder Schmerzensgeld, wenn bei oder nach der Dienstleistung Komplikationen auftreten. Eine eigenverantwortliche Dienstleistung kann erst ab dem 18. Lebensjahr in Anspruch genommen werden. Möchten Minderjährige eine Dienstleistungen in Anspruch nehmen, ist die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten in schriftlicher Form vorzulegen.

10. Allergien und Krankheiten

Der Kunde ist verpflichtet Medikamenteneinnahmen, Allergien, Diabetes, Schilddrüsenerkrankungen, Hormonstörungen, Bluter oder ähnliches und über schwere, ansteckende Krankheiten oder Infektionen sofort nach dem Bekanntwerden zu informieren bzw. bei Nachfrage wahrheitsgemäß zu beantworten. Gleichzeitig versichert Eyecatcher by Melani Kupresak über bekanntgewordene Krankheiten oder Infektionen Stillschweigen zu bewahren. Vorbehaltlich wird eine Dienstleistung abgelehnt, wenn durch ihre Ausführung eine Gefahr (Infektion) oder ähnliches zu erwarten ist.
Sollten Sie ansteckend erkrankt sein, können Sie leider nicht behandelt werden. Erscheinen Sie dennoch krank zu einem vereinbarten Termin , behält sich Eyecatcher by Melani Kupresak vor, den Termin abzusagen und eine Ausfallgebühr für den entstandenen Verdienstausfall zu berechnen.
In diesem Falle gilt IMMER: Bitte auch kuzfristig Absagen um eine Erkrankung der behandelnden Person zu vermeiden! Die Gebühr entfällt bei krankheitsbedingtem Terminausfall, wenn die mit Attest nachgewiesen wird.

Eyecatcher by Melani Kupresak versichert, dass alle Produkte die verwendet werden, sowie Pflegeprodukte der Kosmetikverordnung entprechen. Da es sich aber um Chemikalien handelt, ist eine allergische Reaktion nie ausgeschlossen. Schadenersatzansprüche aufgrund allergischen oder anderen Reaktionen sind daher ausgeschlossen.

11. Gerichtsstand

Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand Frankfurt am Main . Geltendes Recht ist das deutsche Recht.